Asiakastuntemus
Suojellaksemme sinua, meitä ja yhteiskuntaa esitämme kysymyksiä, kun käytät palveluitamme. Nämä kysymykset auttavat meitä torjumaan rikollista toimintaa, kuten rahanpesua, terrorismin rahoittamista ja petoksia. Vastaamalla kysymyksiin autat varmistamaan, että maksutapahtumasi hoidetaan turvallisesti.
Miksi kysymme niin paljon kysymyksiä
Esitämme sinulle useita kysymyksiä, kun sinusta tulee Mynt-asiakas, ja teemme niin edelleen esimerkiksi puhelinkeskusteluissa tai tukikeskuksemme kautta. Tiedämme, että useimmat asiakkaamme ovat rehellisiä, mutta jotta voimme tunnistaa ne harvat, jotka eivät ole, esitämme kysymyksiä kaikilta poikkeuksetta. Vastauksesi auttavat ehkäisemään rikollista toimintaa.
Oikeudelliset vaatimukset ja sosiaalinen vastuu
Lain mukaan meidän on säilytettävä asiakkaidemme tiedot ja ymmärrettävä, miten he käyttävät rahoituspalveluitamme. Suhtaudumme sosiaaliseen vastuuseemme erittäin vakavasti. Teemme työtä suojellaksemme asiakkaitamme, yritystämme ja koko yhteiskuntaa rikolliselta toiminnalta ja torjumme muun muassa rahanpesua, ihmiskauppaa, huumekauppaa, terrorismin rahoittamista, laitonta asekauppaa ja veronkiertoa.
Siksi kysymme säännöllisesti asiakkaidemme käyttäytymisestä henkilökohtaisissa keskusteluissa, kirjeitse ja verkkoalustalle tai sovellukseen kirjautumisen jälkeen. Kaikki asiakkaat eivät saa kysymyksiä samaan aikaan, ja kysymykset voivat vaihdella.
Se, että kysymme näitä kysymyksiä, on siis lakisääteinen vaatimus ja osa pankkien yhteiskunnallista vastuuta rikollisen toiminnan torjumiseksi, ja toivomme tämän ymmärtämistä.
Onko verkko- ja mobiilisovelluksesi estetty?
Jos asiakkailta on kysytty toistuvasti ja he eivät ole vastanneet, meidän on estettävä tilapäisesti heidän verkko- tai mobiilipankkitoimintansa, koska meillä ei ole laillista oikeutta tarjota pankkipalveluja asiakkaille, joita emme tunne. Esto poistetaan, kun asiakas on vastannut kysymyksiimme.
Tarkista, että viestintä on turvallista
Ennen kuin lähetät henkilötietoja tai muita tärkeitä tietoja verkossa, tarkista, että kyseessä on turvallinen, salattu yhteys.
Ole aina varuillasi
Valitettavasti on yleistä, että rikolliset yrittävät käyttää pankkiasiakkaita hyväkseen. Voit kuitenkin tehdä asioita, rikollisuuden torjumiseksi. Suojaa korttitietojasi, äläkä koskaan anna kenenkään muun käyttää pankkitiliäsi. Varmista, että tietokoneesi on asianmukaisesti suojattu, ja ole valppaana, kun saat sähköpostiviestejä tuntemattomilta lähettäjiltä tai kun sinua pyydetään napsauttamaan linkkejä. Lue lisää turvallisuudesta ja petoksista.
Pankkisalaisuus
Laki velvoittaa meitä pitämään tiedot yksilöiden suhteista meihin luottamuksellisina (yleisesti tunnettu "pankkisalaisuus", vaikka emme olekaan pankki). Tämä tarkoittaa, että emme luovuta sinua koskevia tietoja kenellekään muulle. Poikkeuksia sovelletaan kuitenkin, jos meille on kerrottu, että voimme puhua sinusta jonkun muun kanssa (esimerkiksi tilitoimisto tai kirjanpitäjä). Meidän on myös luovutettava tiettyjä tietoja viranomaisille.