Mitä benchmarking on?

Benchmarking, tai vertailuanalyysi kuten sitä joskus kutsutaan, tarkoittaa yrityksen toiminnan jonkin osa-alueen vertailua vastaaviin yrityksiin. Tarkoituksena on tunnistaa parannettavia alueita tarkastelemalla kilpailijoiden suorituskykyä.

Tätä tietoa voidaan sitten käyttää strategioiden ja konkreettisten toimenpiteiden kehittämiseen yrityksen toiminnan parantamiseksi. Benchmarkingia voidaan käyttää kehittämään ja parantamaan kaikkea valmistusprosesseista, laadunvalvonnasta ja markkinoinnista hallintoon ja muihin sisäisiin prosesseihin.

Näin benchmarking toimii

Benchmarkingia käytetään tunnistamaan parannus- ja kehitysmahdollisuuksia tarkastelemalla yhden tai useamman kilpailijan suorituskykyä tietyllä alueella. Yritys, jota verrataan (eli verrataan), tulisi mieluiten olla yritys, joka menestyy hyvin. Jos esimerkiksi menestyvät yritykset alallanne myyvät tuotteitaan eri hintaan kuin te tällä hetkellä, tämä voi olla merkki siitä, että teidän on muutettava hinnoitteluanne.

Vertailuanalyysiä voidaan käyttää myös löytämään asioita, joita teette jo nyt hyvin. Jos esimerkiksi käy ilmi, että markkinointikampanja on ollut erittäin tehokas, se on todennäköisesti merkki siitä, että teidän pitäisi panostaa enemmän tämän tyyppisiin toimiin.  Se voi myös antaa vihjeen siitä, että voitte ohjata resursseja muihin alueisiin, joissa niitä tarvitaan enemmän.

Benchmarking perustuu yksinkertaistettuna näihin kolmeen perustekijään:

Nykyisen tilanteen analysointi

Miten yritys menestyy tällä hetkellä? Miten pärjäämme kilpailijoihin, alaan kokonaisuutena tai muihin organisaation yksiköihin verrattuna?

Tavoite

Mitkä ovat yrityksen tavoitteet? Mitä tuloksia haluamme nähdä pitkällä aikavälillä ja mitkä näistä ovat saavutettavissa? Benchmarking on arvokas työkalu relevanttien ja toteutettavissa olevien tavoitteiden asettamiseksi yritykselle ja sen toiminnalle.

Suunnitelma

Benchmarkingin yleisenä tavoitteena on sekä tunnistaa parannettavia asioita että löytää prosesseja, jotka auttavat tekemään juuri sitä. Tutkimalla muita organisaatioita voitte löytää juuri teidän liiketoiminnallenne sopivan parannusmallin.

Erilaiset benchmarking-tyypit

Benchmarkingia on useita erilaisia muotoja, jotka keskittyvät eri näkökohtiin ja alueisiin. Yleisimmät tyypit ovat toiminnallinen benchmarking, sisäinen benchmarking ja kilpailuun keskittyvä benchmarking.

Sisäinen benchmarking

Sisäinen benchmarking tarkoittaa yrityksen sisäisen suorituskyvyn vertailua ja arviointia. Esimerkiksi eri osastojen ja yksiköiden suorituskykyä.

Kilpailuun keskittyvä benchmarking

Kilpailuun keskittyvä benchmarking tarkoittaa yrityksen suorituskyvyn, toimintatapojen, avainlukujen ja muiden mittareiden vertailua kilpailijoihin. Tässä on kyse siitä, että tunnistetaan asioita, joita kilpailijat tekevät hyvin ja jotka toimivat alalla yleisesti. Näitä oivalluksia voidaan sitten soveltaa oman toiminnan parantamiseen.

Toimintoihin keskittyvä benchmarking

Toimintoihin keskittyvä benchmarking tarkoittaa nimensä mukaisesti yrityksen toimintatapojen ja prosessien vertailua muihin yrityksiin ja organisaatioihin. Usein verrataan koko toimialaan tai teollisuudenalaan. Sen ei tarvitse välttämättä olla sama toimiala tai teollisuudenala, jolla oma yritys toimii. Tämän tyyppisen benchmarkingin avulla on mahdollista löytää täysin uusia toimintatapoja ja menetelmiä, jotka voivat parantaa omaa liiketoimintaa ja tuoda etuja kilpailijoihin nähden.