Hvad er benchmarking?

Hvad er benchmarking?

Benchmarking handler om at sammenligne en del af virksomhedens drift med lignende virksomheder. Formålet er at identificere områder, der kan forbedres, ved at se på, hvordan konkurrenterne præsterer.

Den information kan derefter bruges til at udarbejde strategier og konkrete tiltag for at forbedre virksomhedens drift. Benchmarking kan bruges til at udvikle og forbedre alt fra produktionsprocesser, kvalitetskontrol og markedsføring til administration og andre interne processer.

Sådan fungerer benchmarking

Benchmarking bruges til at identificere forbedrings- og udviklingsmuligheder ved at se på, hvordan en eller flere konkurrenter præsterer på et bestemt område. Den virksomhed, man "benchmarker" (altså sammenligner med), bør gerne være en virksomhed, der præsterer godt. Hvis succesfulde virksomheder i jeres branche for eksempel sælger deres produkter til en anden pris, end I gør i øjeblikket, kan det være et tegn på, at I skal justere jeres prissætning.

Benchmarking kan også bruges til at finde ting, I allerede gør godt i dag. Hvis det for eksempel viser sig, at en markedsføringskampagne har været meget effektiv, er det sandsynligvis et tegn på, at I bør satse mere på den type indsatser. Det kan også give et hint om, at I kan omdirigere ressourcer til andre områder, hvor der er mere brug for dem.

Benchmarking hviler, noget forenklet, på disse tre grundpiller:

Analyse af nutiden

Hvordan præsterer virksomheden i dag? Hvordan klarer vi os i forhold til konkurrenterne, branchen som helhed eller andre enheder i organisationen?

Målbillede

Hvad er virksomhedens mål? Hvilke resultater vil vi se på sigt, og hvilke af disse er muligt at opnå? Benchmarking er et værdifuldt værktøj til at opstille relevante og gennemførlige mål for virksomheden og dens drift. Disse mål bør også afspejles i forretningsplanen, som fungerer som et strategisk kompas både internt og i dialogen med investorer eller partnere.

Køreplan

Det overordnede mål med benchmarking er både at identificere ting, der skal forbedres, og at finde processer, der hjælper virksomheden med at gøre netop det. Ved at studere andre organisationer kan I finde en forbedringsmodel, der passer til netop jeres virksomhed.

Forskellige typer af benchmarking

Der findes flere forskellige former for benchmarking, som fokuserer på forskellige aspekter og områder. De mest almindelige typer er funktionsorienteret benchmarking, intern benchmarking og konkurrenceorienteret benchmarking.

Intern benchmarking

Intern benchmarking går ud på at sammenligne og evaluere, hvordan en virksomhed præsterer internt. For eksempel hvordan forskellige afdelinger og enheder præsterer.

Konkurrenceorienteret benchmarking

Konkurrenceorienteret benchmarking går ud på at sammenligne virksomhedens præstationer, arbejdsmetoder, nøgletal og andre målepunkter med konkurrenterne. Her handler det om at identificere ting, dine konkurrenter gør godt, og hvad der fungerer i branchen generelt. Disse indsigter kan derefter anvendes til at forbedre den egen drift.

Funktionsorienteret benchmarking

Funktionsorienteret benchmarking handler, ligesom navnet antyder, om at sammenligne en virksomheds arbejdsmetoder og processer med andre virksomheder og organisationer. Ofte sammenligner man med en branche eller industri som helhed. Det behøver ikke nødvendigvis at være den samme branche eller industri, som ens egen virksomhed opererer i. Gennem denne type benchmarking er det muligt at finde helt nye arbejdsmetoder og metoder, der kan forbedre den egen drift. Det kan også give ideer til, hvordan virksomheden på sigt kan udvide sit tilbud gennem en gennemtænkt diversificering af produkter eller markeder.