Markkinointi - Näin markkinoit yritystäsi

Mitä markkinointi on?

Markkinointi tarkoittaa kaikkia toimenpiteitä ja toimia, joita yritys toteuttaa uusien asiakkaiden houkuttelemiseksi, brändinsä vahvistamiseksi ja nykyisten asiakkaiden säilyttämiseksi.

Saadakseen uusia asiakkaita yrityksesi on kerrottava olemassaolostaan ja siitä, miksi asiakkaiden kannattaa valita juuri sen tuotteet tai palvelut. Tästä syystä markkinointi on välttämätöntä kaikille yrityksille, suurille ja pienille, riippumatta niiden budjetista.

Tässä käymme läpi erilaisia markkinoinnin muotoja, sovellettavia lakisääteisiä vaatimuksia ja menestyksekkään markkinointistrategian rakentamista.

Kenelle markkinointi on suunnattu?

Markkinoinnin perusperiaate on, että on oltava selkeästi määritelty kohderyhmä ja suunnitelma sen tavoittamiseksi. Tästä syystä on erittäin tärkeää tehdä perusteellinen analyysi ja selvittää, mitkä ovat juuri teidän tuotteenne potentiaaliset asiakkaat.

Tämä analyysi on ehdottoman välttämätön, jotta voidaan päättää markkinoinnin ulkoasusta. Toisin sanoen, mitä teette, millä tavalla puhutte ja mitä medioita käytätte sekä milloin markkinointi ajoitetaan oikein. Mitä paremmin kohderyhmä on määritelty ja mitä selkeämpi kuva siitä, miten tavoitatte heidät, sitä tehokkaampia toimet ovat.

Markkinointi – ei vain mainoksia ja kampanjoita

Kun suunnittelet ja muotoilet markkinointiasi, on tärkeää muistaa, että kyse ei ole vain yksittäisistä kampanjoista ja toimista. Pitkällä aikavälillä tehokas markkinointi tulisi perustua kokonaisvaltaiseen näkökulmaan. ”Markkinointiajattelu” tulisi olla olennainen osa kaikkea yrityksen toimintaa, asiakaskontakteista, laadunvalvonnasta ja seurannasta yrityksen verkkosivujen suunnitteluun ja yksittäisten tuotteiden pakkaamiseen.

Joissakin yrityksissä jopa henkilöstön pukeutuminen voi olla merkityksellistä yrityksen kokonaiskuvan kannalta. Luottaisitko henkilökohtaiseen pankkiirille tai yritysmyyjälle, joka saapuu tapaamisiin huolimattomasti pukeutuneena? Ensivaikutelma on aina tärkeä.

Markkinointitoimet voivat olla kuinka älykkäästi suunniteltuja ja ammattimaisesti toteutettuja tahansa. Jos yritys epäonnistuu muissa asioissa, se heijastuu kaikkeen tekemiseenne, etenkin luottamukseen teitä ja brändiänne kohtaan.

Markkinointilaki

On tärkeää tietää, mikä on sallittua ja mikä ei, ennen kuin suunnittelet ja aloitat markkinointitoimenpiteitäsi. Tässä tarkastelemme tarkemmin, mitä laki sanoo.

Markkinoinnin on oltava selkeää

Kaikki markkinointisi on suunniteltava markkinointilain mukaisesti, ja sen on oltava kauttaaltaan sellaista, että on selvästi selvää, että kyse on nimenomaan markkinoinnista eikä riippumattomien tosiseikkojen ja tietojen välittämisestä.

Toinen markkinointilain vaatimus on, että lähettäjä on selvästi tunnistettavissa. Et esimerkiksi saa antaa ymmärtää, että markkinoinnin väittämän takana on joku muu, kuten viranomainen tai riippumaton lähde.

Markkinointi ei myöskään saa olla harhaanjohtavaa, mikä pätee myös silloin, kun kaikki välitetyt tiedot ovat oikeita. Esimerkiksi rahoitusyhtiö ei saa lainanantajana korostaa epäasianmukaisesti asioita kuten alhaista korkoa, koska siihen voi liittyä muita kuluja, jotka tekevät lainasta kalliimman kuin mitä pelkästään korkoa tarkastelemalla voi päätellä.

Mitä on harhaanjohtava markkinointi?

Mitä todella pidetään harhaanjohtavana markkinointina? Yksinkertainen vastaus on, että markkinointia pidetään harhaanjohtavana, jos se jättää pois olennaisia tietoja, sisältää virheellisiä tietoja tai jos tiedot eivät ole selkeitä.

Markkinointia voidaan myös pitää harhaanjohtavana, jos olennaisia tietoja on välitetty tavalla, joka on vaikeaselkoinen tai epäselvä.

Tietoja, joita et saa jättää pois markkinoinnistasi

Markkinointilaissa on selkeät vaatimukset, jotka määrittelevät markkinoinnin ulkoasun ja säännöt siitä, mitä tietoja markkinoinnin on sisällettävä. Et esimerkiksi saa jättää pois tietoja, jotka voivat olla erityisen tärkeitä asiakkaillesi. Tyypillisiä esimerkkejä ovat tiedot tuotteen sisällöstä, hinnasta ja muista tärkeistä ominaisuuksista.

Markkinoinnissa on kuitenkin oltava mukana tiettyjä tietoja, joita ei saa jättää pois. Markkinoinnissa ei ole kuitenkaan kattavaa luetteloa tiedoista, jotka on sisällytettävä markkinointiin. Usein kyse on harkinnanvaraisesta asiasta, ja sinun on yrityksen johtajana tehtävä päätös. On kuitenkin tärkeää muistaa, että epäilyttävä markkinointi voi johtaa ilmoitukseen ja oikeudenkäyntiin, vaikka asiasta ei olekaan olemassa täysin selkeitä sääntöjä tai aiempia selkeitä ennakkotapauksia.

Markkinointia koskevat säännöt ja markkinoinnissa mainittavat tiedot on säännelty myös muissa laeissa. Esimerkkejä ovat:

Verkkokauppalaki

Kulutusluottolaki

Hintatiedotuslaki

Etäsopimuksia koskeva laki

On myös musta lista kielletyistä markkinointimenetelmistä. Musta lista on luettelo, joka sisältää tällä hetkellä 31 kiellettyä markkinointimenetelmää. Jos yrityksesi käyttää jotakin näistä 31 kielletystä menetelmästä, se voi joutua maksamaan niin sanotun markkinoiden häiritsemisestä aiheutuvan maksun. Maksu on 5 000–5 miljoonaa kruunua. Löydät mustan listan Ruotsin parlamentin verkkosivuilta.

Mitä tapahtuu, jos rikon markkinointilakia?

Jos markkinointisi rikkoo markkinointilakia jollain tavalla tai jos siitä on epäilyksiä, ensimmäinen asia, joka yleensä tapahtuu, on se, että Kuluttajavirasto ottaa sinuun yhteyttä ja kehottaa sinua korjaamaan virheet.

Jos et vapaaehtoisesti muuta markkinoinnin lainvastaisia osia, kuluttajavirasto voi viedä asian patentti- ja markkinatuomioistuimeen. Jos yrityksesi tuomitaan, saatat joutua maksamaan sekä oikeudenkäyntikulut että sakot. Tuomioistuin voi myös päättää, että yrityksen on lopetettava kokonaan tietynlainen markkinointi ja että ette saa käyttää tiettyjä tietoja lainkaan markkinoinnissa.

Mitä markkinointimenetelmiä on olemassa?

Yrityksen ja sen tuotteiden markkinointiin on monia erilaisia tapoja. Tässä on muutamia nykyisin eniten käytettyjä:

SEO

SEO on englanninkielinen lyhenne sanoista search engine optimization (hakukoneoptimointi). Hakukoneoptimointi tarkoittaa, kuten nimikin kertoo, näkyvyyden maksimointia hakukoneissa, kuten Google ja Bing. Lyhyesti sanottuna kyse on yrityksen verkkosivuston parantamisesta, jotta mahdollisuudet näkyä juuri niissä hauissa ja hakutuloksissa, joita asiakkaat käyttävät ja katsovat, maksimoidaan.

Hakukonemarkkinointi

Hakukonemarkkinointi tarkoittaa, kuten SEO, näkyvyyttä hakukoneiden tuloksissa. Ero on siinä, että tässä on kyse maksullisista toimista.

Sosiaalisen median markkinointi

Tarkoittaa, kuten nimestäkin voi päätellä, näkyvyyden luomista ja asiakassuhteiden rakentamista eri sosiaalisissa medioissa. Kyseessä voi olla esimerkiksi mainoskampanjat Meta (Facebook), TikTokissa, Snapchatissa ja X:ssä (Twitter). Markkinoinnin muoto riippuu, kuten kaikessa muussakin, siitä, minkälaisia tuotteita myyt ja mikä on kohderyhmäsi.

Sisältömarkkinointi

Sisältömarkkinointi tarkoittaa suhteiden rakentamista potentiaalisten asiakkaiden kanssa ja brändin vahvistamista julkaisemalla ja levittämällä arvokasta sisältöä. Kyse ei siis ole tuotteen tai palvelun myymisestä. Voidaan kuitenkin sanoa, että pitkällä aikavälillä myyt itseäsi, vaikka markkinointi ei koske tuotteitasi eikä sisällä myyntiväitteitä.

Mainonta

Perinteinen mainonta mainosten avulla ei koskaan vanhene. Maksat näkyvyydestä tilassa, jonka omistaa joku muu. Mainonta voi olla sekä digitaalista että analogista. Digitaalinen mainonta käsittää esimerkiksi kampanjoita Google Adsissa, Facebookissa, Instagramissa, YouTube-videoissa sekä blogeissa ja verkkosivuilla, mutta myös bannerit ja display-markkinoinnin. Analogisen vastineen esimerkkejä ovat mainokset painetuissa medioissa, kuten sanomalehdissä, mainostauluilla, metrossa sekä konserteissa ja messuilla.

Suoramainonta

Suoramarkkinointi on lyhyesti sanottuna markkinointia, joka kohdistuu suoraan valittuihin asiakasryhmiin sen sijaan, että se olisi laaja-alaista. Suoramarkkinointi voi olla kohdennettua, kuten tekstiviestejä, uutiskirjeitä ja suorapostituksia asiakkaille. Suoramarkkinointi voi olla sekä digitaalista että perinteistä, kuten osoitteellisia postituksia, jotka lähetetään suoraan asiakkaan fyysiseen osoitteeseen.

Näin erottaudut markkinoinnissa

Markkinointi on välttämätöntä brändin tunnettuuden luomiseksi, uusien asiakkaiden tavoittamiseksi ja nykyisten asiakkaiden säilyttämiseksi. Tähän asti ei mitään outoa. Mutta tämä on kuitenkin jotain, minkä myös kilpailijasi tietävät ja mihin he panostavat.

Tästä syystä on tärkeää löytää keinoja erottua joukosta, jotta viestisi tavoittaa kohderyhmän. On myös tärkeää keskittää voimavarat niihin kanaviin ja menetelmiin, jotka antavat parhaan vastineen rahalle.

Jotta markkinointi olisi tehokasta ja johtaisi konkreettisiin tuloksiin, on myös oltava aktiivinen ja sinnikäs. Ei riitä, että teet satunnaisia toimia silloin tällöin, kun sinulla on aikaa. Tehokas markkinointi on pitkäaikainen sijoitus, ja mitä enemmän panostat, sitä parempia tuloksia saat.

Tässä on muutamia tapoja maksimoida markkinointisi teho:

Jaa arvokasta tietoa

Arvokkaan tiedon jakaminen asiakkaille on tehokas tapa tavoittaa potentiaalisia asiakkaita ja vahvistaa yrityksen brändiä. Tällainen markkinointi ei useimmissa tapauksissa johda suoraan kauppoihin ja maksaviin asiakkaisiin. Se kuitenkin kertoo, että olette olemassa, olette vakava yritys, joka välittää asiakkaistaan eikä pelkästään rahallisista arvoista.

Tarjoamalla arvokasta tietoa ja oivalluksia, inspiraatiota ja muuta, mistä asiakkailla on hyötyä, rakennat luottamusta ja hyvän perustan pitkäaikaisille asiakassuhteille. Voit tehdä tämän esimerkiksi julkaisemalla artikkeleita, oppaita ja arvokkaita vinkkejä verkkosivuillasi.

Keskity oikeisiin kanaviin

Harvoilla yrityksillä on rajattomat resurssit markkinointiin. Siksi on tärkeää keskittyä alueisiin ja kanaviin, joissa voitte saada läpimurron ja konkreettisia tuloksia. Toisin sanoen on turhaa sijoittaa aikaa ja rahaa kanaviin, jotka eivät ole merkityksellisiä kohderyhmällenne.

Älkää aliarvioiko analogista markkinointia

On helppoa keskittyä vain digitaalisiin kanaviin markkinointisuunnitelmaa laadittaessa. Mutta on myös syitä, miksi perinteisiä markkinointimenetelmiä ei kannata kokonaan hylätä. Etenkin, jos haluat tavoittaa paikallisia asiakkaita. Älä aliarvioi esimerkiksi suoraa asiakaskontaktia, mainospostitusta, julisteita tai messuilla ja tapahtumissa käymistä. Usein yhdistelmä analogista ja digitaalista markkinointia voi olla tehokas strategia.

Asiakasarvostelut, arvostelut ja asiakastapaukset

Tyytyväiset asiakkaat ovat ilmeisistä syistä keskeisen tärkeitä kaikille yrityksille. Useimmat jakavat mielellään positiivisia kokemuksia yrityksestänne ja tuotteistanne. Hyödynnä tätä. Voit hyödyntää tätä esimerkiksi julkaisemalla online-arvosteluja ja asiakastapauksia.

‍

‍